반품 및 교환

최종 업데이트: 2025/ 11/15

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저희는 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 전에 본 반품 및 교환 정책을 자세히 읽어 관련 조항을 이해하시기 바랍니다.

Ⅰ. 반품 및 교환 기간 제한
상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환 신청을 하실 수 있습니다. 반드시 이 기간 내에 신청서를 제출해 주시기 바라며, 기한이 지난 경우 처리할 수 없습니다.

Ⅱ. 반품 및 교환 적용 상황
다음의 경우에는 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다:

다음의 경우에는 반품 및 교환을 진행할 수 없습니다:

Ⅲ. 사용자 조치 사항
반품 및 교환을 신청하려면 다음 단계를 따라 주십시오:

고객 서비스 연락: 먼저 이메일로 고객 서비스 팀에 문의하여 주문 번호, 상품명 및 반품/교환 사유를 설명해 주세요.
신청서 제출: 고객 서비스가 반품 및 교환 신청 절차 안내와 후속 단계 지침을 드립니다.
상품 반환: 신청이 승인되면 미사용 상태로 원래의 판매 상태를 유지하며 상품(모든 원래 태그, 포장, 부품 및 사은품 포함)을 적절히 포장합니다.
지정 주소로 발송: 제공된 반품 주소로 소포를 보내주시기 바랍니다. 발송 증거(배송 번호)를 꼭 보관해 두셔야 소포 추적이 가능합니다.

Ⅳ. 운송비 부담자

반품 운송비: 고객이 부담합니다. 상품을 반송할 수 있도록 직접 택배 회사에 연락해 주시고, 운송비는 택배원이 실제 청구하는 금액에 따릅니다.
외딴 지역 추가 비용: 제주도 등 섬이나 외딴 지역으로 발송된 주문의 경우 반품 시 고객이 추가 운송비를 부담해야 합니다. 정확한 금액은 택배 회사의 견적에 따릅니다.

Ⅴ. 환불 절차 및 시간

검토 및 수령: 반품된 상품을 받은 후 1-3영업일 내에 검토를 완료합니다. 검토가 완료되면 즉시 환불 절차를 시작합니다.
환불 경로: 환불은 원래 결제 방법으로 고객님의 계좌로 반환됩니다.
입금 시간: 입금 시간은 고객님의 은행 또는 결제 플랫폼의 처리 속도에 달려 있으며, 일반적으로 15일 이내에 처리됩니다. 기다려 주시기 바랍니다.

Ⅵ. 교환 절차
교환 절차는 반품 절차와 거의 동일합니다. 교환 신청이 승인되고 반품된 상품을 받은 후, 이상이 없음을 확인한 뒤 새로운 상품을 배송합니다. 교환으로 발생하는 왕복 운송비 부담 규칙은 위의 IV조와 동일합니다.

본 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요:

이해와 지원에 감사드립니다!