최종 업데이트: 2026/03/31
[핵심 요약 안내]
- 반품 및 교환 기한: 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능
- 상품 상태 요약: 제품 태그 미제거, 미사용, 미세탁 및 원래의 포장 상태 유지 필수
- 반품 배송비 부담: 단순 변심은 구매자 부담, 상품 결함 및 오배송은 판매자 부담
- 환불 처리 기간: 반품 검수 후 1~3 영업일 이내 (은행 사정에 따라 최종 입금까지 최대 15일 소요)
- 반품 주소: 고객센터 접수 시 별도 안내 (주의: 송장상의 발송지로 임의 반품 금지)
- 수수료 안내: 단순 변심 반품 시 별도의 행정 수수료는 없으나, 왕복 배송비가 발생합니다.
1. 배송 안내
주문하신 상품은 결제 완료 후 일반적으로 7~15일 이내에 고객님께 도착합니다.
단, 제주도, 전라남도, 광주 등 도서산간 및 격오지의 경우 4,980원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
2. 반품 및 교환 정책
고객님께서는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다.
[반품/교환이 가능한 경우]
- 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 (단, 왕복 배송비는 고객님 부담)
- 상품 오배송 및 파손: 배송된 상품이 주문 내용과 다르거나 파손된 경우
- 품질 불량: 상품 자체에 명확한 하자가 있는 경우
[반품/교환이 불가능한 경우]
- 반품 요청 가능 기간(7일)이 경과한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 사용 흔적, 세탁, 향수 냄새, 라벨/태그 제거 등으로 상품 가치가 훼손된 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
3. 반품 및 환불 절차 (사용자 조치 사항)
- 신청: 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(이메일 또는 전화)를 통해 접수해 주세요.
- 검토: 접수된 내용을 확인한 후, 고객님께 반품 주소 및 절차를 안내해 드립니다.
- 상품 회수: 안내받은 지정 반품 주소로 상품을 보내주세요. (주의: 택배 송장에 기재된 발송지로 사전 협의 없이 보내실 경우 처리가 지연되거나 반송될 수 있습니다.)
- 입고 확인 및 검수: 반품된 상품이 물류 센터에 도착하면 1~3 영업일 이내에 상태를 확인합니다.
- 환불 처리: 검수 완료 후, 결제하신 수단과 동일한 방법으로 환불이 진행됩니다.
4. 반품 및 교환 배송비 안내
- 고객 변심: 반품 및 교환에 발생하는 모든 배송비는 구매자가 부담합니다.
- 상품 하자/오배송: 모든 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 배송비 기준: 반품 배송비는 택배사에서 실제로 부과하는 실비를 기준으로 합니다.
5. 환불 상세 안내
- 환불 경로: 모든 환불은 고객님이 결제하신 원래의 결제 수단을 통해 진행됩니다.
- 도착 기간: 당사에서 환불 승인 후 실제 계좌 입금 또는 카드 승인 취소까지는 카드사 및 은행의 업무 처리에 따라 보통 15일 이내 소요됩니다.
6.반송 주소
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